Июль 2026 года напомнил всем продавцам на маркетплейсах о риске, который многие недооценивают: товар, хранящийся на складе площадки, может пострадать по причинам, не зависящим ни от продавца, ни от самого маркетплейса. Разберём спокойно и по фактам, что делать в такой ситуации и как устроены механизмы компенсации.
Что произошло в июле 2026 года
В ночь на 18 июля 2026 года несколько логистических комплексов Wildberries подверглись атакам беспилотников. Пострадали склады в Электростали и Котовске, начались пожары. Позже сообщалось о происшествиях на складах и в других регионах — Подольске, Краснодаре, Невинномысске.
Товары, хранившиеся на этих складах, были сняты с продажи, началась ликвидация последствий. При этом, по оценкам издания The Moscow Times, пострадало менее 40% складов сети — маркетплейс в целом продолжил работу. Но для продавцов, чей товар хранился именно в этих точках, ситуация оказалась критической.
Как маркетплейс отреагировал
Глава компании Татьяна Ким анонсировала меры поддержки продавцов. 22 июля начались первые выплаты тем, чьи товары пострадали в Электростали. Компания заявила, что прорабатывает объёмы выплат и другие меры финансовой поддержки.
Среди введённых мер — скидки на хранение на ряде складов на 45 дней со дня поставки, 100-процентная скидка на транзитные поставки в региональные склады и отмена части комиссий за платежи по России. Эти решения направлены на то, чтобы помочь продавцам быстрее перераспределить товар и сократить дополнительные расходы.
Что делать продавцу в первые часы после ЧП
Первое — зафиксируйте, какие именно артикулы и в каком объёме хранились на пострадавшем складе. Точные данные понадобятся для любого механизма компенсации.
Второе — сохраните все документы о поставке и приёмке товара. Именно они подтверждают, что товар был передан на склад и в каком количестве.
Третье — отслеживайте официальные уведомления в личном кабинете и от службы поддержки. Информация из СМИ и чатов может быть неточной — ориентируйтесь на официальные каналы.
Четвёртое — не паникуйте и не принимайте поспешных решений. Разберитесь в ситуации по фактам, прежде чем предпринимать действия.
Как устроены компенсации
Важно различать три разных механизма, которые часто путают. Официальная компенсация от площадки — это выплата, которую маркетплейс проводит по своему решению. Страховка — возмещение от страховой компании, если товар был застрахован. Меры поддержки — скидки, отсрочки, бонусы, которые смягчают последствия, но не возмещают стоимость товара напрямую.
В данной ситуации компания заявила, что прорабатывает выплаты, а также ввела отсрочки погашения кредитов для малого и среднего бизнеса и отмену части комиссий. Всё это разные инструменты, и продавцу важно понимать, на что именно он может рассчитывать в своём случае.
Роль страхования товара на складе
Ситуация обнажила проблему, которую многие продавцы годами откладывали: хранение товара без страховки — это принятый на себя риск. Пока всё идёт гладко, страховка кажется лишним расходом. В момент ЧП она оказывается единственным гарантированным механизмом возмещения.
Стандартная страховка товарных остатков покрывает определённый перечень рисков — важно внимательно читать, что именно входит, а что исключено. Застраховать остатки на складе на будущее — разумный шаг для любого продавца, который держит значительный запас в одной точке.
Какой вывод сделать на будущее
Главный урок прост: хранение всего запаса в одной точке — это концентрация риска. Когда весь товар лежит на одном складе, любое происшествие с этим складом останавливает весь бизнес.
Диверсификация складов и схем работы снижает уязвимость. Именно поэтому после июльских событий всё больше продавцов пересматривают свою логистику — распределяют запас между несколькими точками и комбинируют разные схемы работы. Это не паническая реакция, а разумное управление рисками.
Происшествия на складах — редкий, но реальный риск работы на маркетплейсе. Продавец не может его полностью исключить, но может к нему подготовиться: страховать остатки, распределять товар между точками хранения и держать финансовый резерв. Устойчивый бизнес строится с расчётом на то, что что-то может пойти не так.