Как выбрать идеальную упаковку для Ozon и Wildberries: пошаговый чек-лист продавца

Для маркетплейса упаковка — это показатель профессионализма продавца. Платформа оценивает всё: прочность, герметичность, качество маркировки и даже внешний вид.

Для покупателя упаковка — это первый контакт с брендом. Если посылка аккуратная, чистая, без повреждений — доверие растёт. Если же коробка вскрыта или замята, впечатление о товаре портится ещё до того, как покупатель его открыл.
Исследования показывают: до 70% решений о повторной покупке на маркетплейсах связано с опытом получения заказа. Поэтому упаковка — не просто обязательное требование, а инструмент удержания клиента.

На маркетплейсах действуют две основные логистические схемы:

1. FBO (Fulfillment by Ozon / Wildberries) — товар хранится на складе площадки. Упаковка должна выдерживать длительное хранение и многократное перемещение. Здесь важно использовать прочный картон и плотную термоусадку.
2. FBS (Fulfillment by Seller) — товар хранится у продавца или на складе партнёра (например, Helpberries) и отправляется после заказа. В этом случае приоритет — скорость упаковки и защита при транспортировке.

Понимание схемы помогает выбрать материалы и стандарты: для FBO важна долговечность, для FBS — оперативность и точность.

Картон — универсальное решение.

Главное — плотность:
– до 250 г/м² подходит для лёгких товаров (текстиль, аксессуары);
– 300–350 г/м² — для косметики, бытовой химии, электроники;
– гофрокартон из трёх слоёв — для тяжёлых и хрупких товаров.

Полиэтиленовые пакеты (пакеты-курьеры) применяются для одежды, мягких игрушек, постельного белья. Они защищают от влаги и грязи, но не от ударов, поэтому внутри нужен дополнительный слой — пупырчатая плёнка или крафт.

Воздушно-пузырчатая плёнка и бумажные прокладки используются для фиксации товара внутри коробки. Пустоты — главный враг логистики: если предмет болтается, он обязательно пострадает.

Термоусадочная плёнка помогает герметично запечатать косметику, бытовую химию и продукты. Ozon требует, чтобы жидкие и сыпучие средства имели двойную упаковку — основную и герметичную внешнюю.

Каждая площадка публикует собственные регламенты, и их стоит изучить заранее:

Ozon:
– штрихкод размещается на верхней стороне коробки;
– запрещено использовать яркие скотчи с логотипами сторонних компаний;
– упаковка должна выдерживать падение с высоты 80 см;
– запрещено применять степлеры и металлические скобы.

Wildberries:
– упаковка должна быть герметичной и защищать от влаги;
– при упаковке одежды запрещены вешалки и элементы, выступающие за края пакета;
– товар с маркировкой «Хрупкое» должен быть дополнительно зафиксирован;
– наклейка со штрихкодом WB — строго в правом верхнем углу.

Нарушение любого из пунктов грозит штрафами и возвратами. Поэтому многие продавцы передают упаковку на аутсорсинг — в профессиональные фулфилмент-центры вроде Helpberries, где стандарты маркетплейсов соблюдаются автоматически.

Размер упаковки должен максимально соответствовать габаритам товара. Слишком большая коробка — перерасход материалов и повышенная стоимость доставки. Слишком маленькая — риск повреждения.

Правило простое: между товаром и стенками коробки должно оставаться 2–3 см пространства для защитного слоя.

Для мелких предметов подойдут крафт-коробки с внутренним фиксатором, для косметики — тубусы или индивидуальные ячейки из картона.
Важно учитывать форму: прямоугольная упаковка предпочтительнее, поскольку легче штабелируется на складе Ozon и WB.

Хрупкие категории (стекло, флаконы, свечи, посуда, техника) требуют двойной упаковки.

1. Внутренняя — индивидуальная защита (плёнка, вставка, пена).
2. Внешняя — плотная коробка с маркировкой «Хрупкое».

Хорошим решением является использование воздушных подушек — они лёгкие, занимают минимум места и снижают вес посылки. Это важно: Ozon рассчитывает стоимость доставки по фактическому и объёмному весу.

Неправильная этикетка — одна из частых причин штрафов.

Основные правила:
– штрихкод должен быть напечатан в хорошем качестве и легко сканироваться;
– наклейка не должна перекрываться скотчем;
– каждый товар и каждая коробка должны иметь собственный код;
– текст должен быть читаемым, контрастным, размер не менее 2,5×5 см.

В фулфилмент-центрах Helpberries маркировка печатается автоматически из API-интеграции с Ozon и WB, что исключает ошибки.

Перед массовой отправкой проведите тест:

1. Потрясите коробку — товар не должен двигаться.
2. Положите посылку на бок — ничего не должно выпадать.
3. Уроните с высоты 50–80 см — упаковка должна остаться целой.

Такие простые проверки помогают избежать десятков возвратов и негативных отзывов.

Даже если вы не производите упаковку с печатью, можно придать ей узнаваемость.

Используйте:
– наклейку с логотипом;
– вкладыш с благодарностью;
– QR-код со ссылкой на магазин или акцию.

Главное — не переборщить: яркий брендинг на транспортной упаковке маркетплейсы не приветствуют. Лучше сосредоточиться на внутреннем оформлении.

Маркетплейсы постепенно вводят требования по устойчивой упаковке. Уже сегодня Ozon и WB поощряют использование вторсырья и биоразлагаемых материалов.
Бумага, крафт, переработанный картон — это не только безопасно, но и положительно влияет на восприятие бренда.

Когда объём заказов растёт, ручная упаковка превращается в источник ошибок. В таких случаях подключение профессионального фулфилмента — самое рациональное решение.

Helpberries специализируется на упаковке и обработке заказов для Ozon, Wildberries и Яндекс Маркета.
На складе компании установлено профессиональное оборудование для маркировки, герметизации и сборки посылок. Сотрудники знают стандарты каждой площадки и контролируют качество на каждом этапе.

Результат — ни одного штрафа, повреждения или потери рейтинга.