Российский бренд натуральной косметики, выпускающий средства по уходу за кожей и волосами. Основные каналы продаж — Wildberries, Ozon и собственный интернет-магазин. Ассортимент — более 250 SKU, включая кремы, сыворотки и масла.

После коллаборации с блогером-аудитория бренда резко выросла, и объём заказов увеличился с 1 200 до 6 500 в месяц. Сборка выполнялась вручную на небольшом складе в Подмосковье.

Проблемы:

• до 10 % заказов уходили с опозданием,
• частые ошибки в маркировке, особенно при работе с «Честный Знак»,
• недостаточная площадь склада,
• отсутствие системы учёта остатков по SKU.

Рейтинги на маркетплейсах начали снижаться, появились штрафы за несоблюдение SLA.

Аудит логистической цепочки — проведена оценка текущего склада, потока SKU и причин брака.
Перенос на склад Helpberries (Москва, 1 200 м²) — оптимизирована система размещения косметики по категориям и партиям.
Автоматизация упаковочного процесса — внедрены конвейеры и зона маркировки с автоматическим сканированием штрихкодов.
Интеграция с системой “Честный Знак” и ERP клиента для синхронизации статусов отгрузок.
Обучение персонала клиента по новым стандартам упаковки и хранения косметики.

• День 1–5: аудит и согласование схемы логистики.
• День 6–10: переезд и размещение товара.
• День 11–14: внедрение автоматизированной линии упаковки.
• День 15: интеграция с «Честный Знак» и запуск в эксплуатацию.

Полный цикл внедрения — 15 дней.

Время сборки заказа сократилось с 30 до 9 минут.
Ошибки маркировки уменьшились с 2,5 % до 0,2 %.
Отгрузки стали выполняться на 100 % в срок.
Производительность увеличилась с 60 до 200 заказов в час.
Уровень удовлетворенности клиентов на маркетплейсах вырос до 4,9 баллов.

Helpberries помог косметическому бренду перейти от ручного к полностью автоматизированному фулфилменту за 15 дней.
Компания снизила издержки, убрала ошибки в маркировке, вернула рейтинг и увеличила скорость отгрузок втрое — без расширения штата и площади собственного склада.