Кейс: Снизили бой товара на 100% и вывели мебельный бренд в ТОП за 3 месяца

Клиент: Российский производитель дизайнерской мебели (стулья, прикроватные тумбы, комоды).
Ниша: КГТ (Крупногабаритный товар).
Модель работы: Смешанная (FBS + FBO).

К нам обратился собственник бренда с отличным продуктом, но ужасающей логистикой. При попытках масштабироваться на Wildberries и Ozon бизнес уперся в потолок.

Точка А (Ситуация до Helpberries):

1. Катастрофический процент брака: При самостоятельной упаковке и отгрузке 15% товара приходило к покупателю с дефектами (сколы на углах, царапины, вмятины).
2. Низкий рейтинг: Из-за жалоб на состояние товара средняя оценка карточек упала до 3.8. Продажи встали — алгоритмы маркетплейсов пессимизировали магазин.
3. Финансовые потери на логистике:

• Wildberries регулярно выставлял штрафы за неверные габариты (коэффициент логистики был завышен).
• Склад клиента был забит коробками, грузчики не умели грамотно паллетировать товар, отправляя «воздух».

Работа с КГТ — это не просто «обмотать пленкой». Это "высший пилотаж" фулфилмента, требующий понимания сопромата и логистики маркетплейсов. Мы полностью перестроили процесс.

Шаг 1. Разработка «Бронебойной» упаковки
Мы протестировали 3 варианта упаковки и остановились на многослойной защите, которая выдерживает небрежное обращение на сортировочных центрах МП.

• Первый слой: Воздушно-пупырчатая пленка (ВПП) повышенной плотности для амортизации.
• Защита уязвимых зон: Усиленные уголки из прессованного картона на все грани мебели (именно здесь было 90% сколов).
• Внешний контур: Пятислойный гофрокартон вместо стандартного трехслойного.
• Для Premium-позиций: Внедрение жесткой обрешетки при отправке на дальние склады.

Шаг 2. Оптимизация логистики (FBS + FBO)
Мы разделили ассортимент на две потоковые группы:

1. Дорогие и сложные позиции (Комоды, дизайнерские столы): Перевели на схему FBS (продажа со склада Helpberries).

• Зачем: Товар хранится у нас в идеальных условиях. Мы отгружаем его только под конкретный заказ, минимизируя лишние перемещения и риск повреждения на складах WB.

1. Ходовые позиции (Стулья): Перевели на FBO (отгрузка на склад маркетплейса).

• Зачем: Быстрая доставка до клиента. Мы формируем паллеты с плотной укладкой («Тетрис»), чтобы клиент не платил за перевозку воздуха.

Шаг 3. Точные замеры
Наши специалисты перемерили каждый SKU высокоточным оборудованием и внесли корректные данные в спецификации карточек товара.

Мы не просто упаковали товар, мы реанимировали репутацию бренда.

1. Бой товара — 0%
За квартал работы не зафиксировано ни одного возврата по причине «Брак при транспортировке». Мы полностью исключили человеческий фактор и ошибки упаковки.

2. Снижение затрат на логистику на 20%
За счет правильного паллетирования (максимальное использование объема паллеты) и устранения штрафов за габариты, стоимость доставки единицы товара снизилась на пятую часть.

3. Рост рейтинга с 3.8 до 4.9
Покупатели перестали писать про сколы и начали хвалить надежную упаковку. Карточки товаров получили значок «Высокий рейтинг» и поднялись в ТОП выдачи категории «Мебель».

Цитата клиента:
"Я думал, что мебель на маркетплейсах — это убыточная история из-за боя. Helpberries доказали обратное. Теперь я занимаюсь развитием ассортимента, а не разборками с поддержкой WB по поводу битых углов."

Хотите так же?

Если вы торгуете крупногабаритом, мебелью или хрупкими товарами — доверьте упаковку профессионалам. Мы знаем, как довезти ваш товар в целости.